教師資格證面試結(jié)構(gòu)化經(jīng)典題61

http://www.eebu.com.cn 2021-07-05 16:36 中國(guó)教師資格網(wǎng) [您的教師考試網(wǎng)]

61.有一個(gè)家長(zhǎng)說(shuō)有事要跟學(xué)校校長(zhǎng)談，見(jiàn)不到校長(zhǎng)他就不走，而此時(shí)校長(zhǎng)又在外地開會(huì)，這時(shí)你怎么處理這個(gè)事?

家長(zhǎng)到訪，并且要求見(jiàn)校長(zhǎng)，說(shuō)明家長(zhǎng)肯定有要緊的事情，遇到這樣的情況，第一我應(yīng)當(dāng)熱情接待那位家長(zhǎng)，讓他感覺(jué)到我的誠(chéng)意，使他的情緒慢慢冷靜下來(lái)。

然后我會(huì)耐心地向那位家長(zhǎng)解釋校長(zhǎng)不在的原因，告訴他校長(zhǎng)現(xiàn)在在外地開會(huì)，一時(shí)回不來(lái)，請(qǐng)他諒解。相信那位家長(zhǎng)肯定能理解這種情況，不再堅(jiān)持要求見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)。

這時(shí)候我會(huì)耐心地向家長(zhǎng)了解他的意見(jiàn)，并做好詳細(xì)記錄，真誠(chéng)地向那位家長(zhǎng)保證會(huì)及時(shí)將他說(shuō)的事情向校長(zhǎng)匯報(bào)，讓他相信我們會(huì)認(rèn)真處理這件事，給他一個(gè)滿意的答復(fù)。之后我會(huì)根據(jù)這個(gè)家長(zhǎng)反映的情況進(jìn)行調(diào)查，包括向?qū)W生和學(xué)校其他人員調(diào)查情況的真實(shí)性，以及事件發(fā)生的具體時(shí)間、地點(diǎn)、造成怎樣的后果，做細(xì)致的記錄，并將記錄的數(shù)據(jù)整理成詳細(xì)的材料。及時(shí)的向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這件事，將整理的材料交給領(lǐng)導(dǎo)，以便領(lǐng)導(dǎo)全面的了解整個(gè)事件，根據(jù)實(shí)際情況做出正確的指示。

最后我會(huì)及時(shí)的告知那位家長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的指示，把整個(gè)事件的處理情況詳細(xì)地告訴他，對(duì)于不明白的問(wèn)題耐心向他解釋清楚.直到家長(zhǎng)對(duì)我們的工作感到滿意為止。事后，我會(huì)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，以后碰到類似的問(wèn)題。爭(zhēng)取處理得更好。